覃惟知?道自己现在的状况不太妙。
但?她是一个?成?年人,向上是老板,向下是员工,横向是客人复杂的需求,她不能要求任何人来体谅自己。
她还拥有工作能力却失去了动力,但?问?题必须解决,不能恶化下去。
她约了心理科。
出来的时候她再次遇到了陆文心。她约的医生是固定每周四门诊,陆文心也是周四来做理疗,互相问?候一声,然后各自上了车。
陆文心离开的时候,看见?覃惟趴在方向盘上,一动不动,这是她第一次看见?覃惟如此没有活力的状态,好像断了链接的画面。
能感觉到对方的疲惫,她知?道的。
这天覃惟在工作上,接到Tina打来的电话,问?到从她手里过的一个?客人还记不记得。
覃惟当?然记得,严格来说这个?客人不是她的,是Benny的,姓王,是在她手里签下来的。Tina给她指定了一些文件,明?天早上带去公司。
覃惟能猜到有售后,隐约感觉到事情的严重?性非同小可,因为Tina在电话里的气压很低。她于是又开车回以前的店里,把东西找齐。
她问?Luna:“这个?姓王的客人,在我走后有没有来过?”
Luna去查了系统,没有相关的销售记录,说:“不是咱们店里的客人,没印象。”
覃惟点?点?头,“以后跟Benny有关的客人,少参和吧。”
Luna:“知?道,跟他沾上边儿绝对没好事。但?是咋啦?”
“还不清楚,等?我明?天去了公司就知?道了。”
覃惟第一次早上不到八点?就到了公司,很安静。
她刷了卡,会议室里已?经坐了几个?人,视线扫了眼,看见?了坐在窗边的宋明?奇,他一向光滑的大背头有些凌乱,倒是显得没有那么油腻了。
大家都沉默着。
覃惟说了声:“早上好。”
Tina说:“不早了。”然后说起了之所以聚在这里的目的,从覃惟手里过掉的那笔订单的其?中一只包是假货。
覃惟脑子有点?懵,很快逻辑又清晰过来,提出自己的疑问?:一、确定那只包是从门店出的么?二、经过权威鉴定的吗?
Tina说:“编码对上了,客人也的确是找的第三方检测机构出的证明?。”
覃惟在零售的这几年从来没有出过这样的事,也知?道公司不可能出假货。
“看来客人是有备而来。”覃惟说,“叫我过来,是希望我做什么呢?”
宋明?奇看着她,欲言又止。
覃惟挑了下眉,然后听见?Tina说:“Vivi,这个?客人最初是你对接的,也接触得最多,你来联系一下看能不能私下解决,不要把影响扩大。”
覃惟心说你应该让Benny去解决,也知?道在工作中过分的责任感等?同于内耗,但?是Tina都这样说了,她的心理上没有办法推脱,“好吧。”
她给客人打了电话,接通前深呼吸一口?气,给自己做心理建设,然后才?开口?:“王先生您好,我是Rossi的销售,对,您反馈的问?题我们这边已?经收到了,公司高层都高度重?视,给您造成?的不便我非常抱歉。咱们方不方便约个?时间,面对面再沟通一下——”
她的话还没有说完,意料之中迎来客人劈头盖脸的怒气,话语极其?难听,覃惟承受着对方的怒火,略微皱着眉,似乎是怕那些话无孔不入渗透到自己的身体里。